Een Nederlandse gokker wendde recent zich tot Unibet met het verzoek om een overzicht van zijn stortingen en uitbetalingen. Met deze gegevens wil hij inzicht krijgen in zijn verliezen en mogelijk een vordering indienen. Wat hij echter terugkrijgt, is geen overzicht, maar een e-mail die wijst op een strategische verschuiving binnen het bedrijf. Het gokbedrijf lijkt de verantwoordelijkheid voor zijn verzoek opnieuw door te schuiven naar een andere entiteit. Eerder al zette Unibet een portaal op om gegevens opnieuw up te loaden, dat portaal lijkt nu alweer van de baan.
1. Overgang van eigendom
Trannel International Ltd, voorheen opererend onder de Kindred Group (bekend van Unibet), is overgenomen door een nieuw bedrijf genaamd Risepoint Limited.
2. Verantwoordelijkheid voor gegevens
Risepoint Limited fungeert nu als gegevensbeheerder (data controller) voor alle persoonlijke gegevens die eerder door Trannel werden verwerkt.
3. Contactinformatie
Voor verdere vragen of verzoeken dient men contact op te nemen met Risepoint Limited. Hun e-mailadres is dpo@rise-point.email, en hun fysieke adres bevindt zich in Malta.
4. Sluiting van het dossier
De afzender Unibet beschouwt de kwestie aan hun kant als afgehandeld en sluit het dossier.
Een doolhof zonder einde
De e-mail onderstreept hoe ingewikkeld het voor individuele gokkers is om duidelijkheid en verantwoordelijkheid af te dwingen binnen de wereld van online kansspelen. Door eigendom en verantwoordelijkheid te verschuiven naar een andere juridische entiteit, creëert Unibet opnieuw een barrière. Het roept de vraag op in hoeverre deze strategische bewegingen bijdragen aan een eerlijke en transparante behandeling van gokslachtoffers. Voor consumenten lijkt de weg naar gerechtigheid daarmee een eindeloos doolhof. De Kansspelautoriteit zal zich moeten roeren over het opereren binnen de kaders van de Nederlandse wet.
Ondertussen gaan de aanvragen om gokverliezen op te vragen bij illegale aanbieders door. Veel mensen weten de weg naar individuele civiele zaken of massaclaims inmiddels te vinden.
