CasinoZorgplicht.nl, dinsdag 20 oktober 2026, door goksector journalist Gregor Prizmic Martini
De Nationale ombudsman heeft een klacht van CasinoZorgplicht.nl tegen de Kansspelautoriteit (Ksa) ongegrond verklaard. De Ksa mocht de klacht die online casino Unibet betreft buiten behandeling laten, maar de Ombudsman volgt daarvoor niet de reden die de toezichthouder zelf had aangevoerd.
CasinoZorgplicht meldde zich medio 2026 bij de Nationale ombudsman nadat de Kansspelautoriteit een klacht over de verkoop van Trannel International niet inhoudelijk wilde behandelen. Vóór de legalisering van online gokken in Nederland opereerde online casino Unibet voor Nederlandse spelers via Trannel, onderdeel van de Kindred Group. In oktober 2024 werd Kindred voor circa €2,45 miljard gekocht door de Franse gokgroep FDJ United, waarin de Franse staat aandeelhouder is.
Trannel maakte aanvankelijk deel uit van die overname, maar werd kort daarna verkocht aan een Braziliaanse gok-ondernemer Carlos Strazzer. Sindsdien is onbekend wat deze casino-baas met de gegevens van zo’n 1,5 miljoen Nederlanders deed. CasinoZorgplicht wil weten waarom de verkoop van Trannel niet aan de Autoriteit Persoonsgegevens is gemeld.
Ombudsman volgt de uitkomst, niet de juridische motivering van de Ksa
In een brief van 19 oktober 2026 verklaart Nationale ombudsman Reinier van Zutphen de klacht van CasinoZorgplicht ongegrond. Daarbij bevestigt hij dat de Ksa de klacht niet in behandeling heeft genomen.
De opvallendste passage volgt direct daarna:
“Het is juist dat de Ksa uw klacht niet in behandeling heeft genomen. Maar wel om een andere reden dan de Ksa noemt.”
Volgens de Ombudsman sluit zijn brede klachtbegrip behandeling van een klacht over het toezicht door de Ksa normaal gesproken niet uit. De Ksa had de klacht dus kunnen behandelen, maar daarbij kunnen uitleggen dat zij vanwege haar wettelijke geheimhoudingsplicht geen inhoudelijke informatie over haar toezicht kon verstrekken.
De uitkomst blijft daarmee voor de Ksa hetzelfde. De juridische redenering waarmee de toezichthouder de klacht zelf afwees, wordt door de Ombudsman niet gevolgd.
Geanonimiseerde uitsnede uit de brief van de Nationale ombudsman van 19 oktober 2026 aan CasinoZorgplicht.nl
Ksa kende Trannel al uit eigen onderzoek
Trannel was voor de Kansspelautoriteit geen onbekende onderneming.
De toezichthouder legde Trannel in 2019 een boete van €470.000 op omdat via Unibet zonder Nederlandse vergunning online kansspelen werden aangeboden aan Nederlandse spelers. Het besluit werd later onherroepelijk.
Het onderzoek van de Ksa liet bovendien zien hoe groot de Nederlandse activiteiten waren. Via de onderzochte betaalstructuur vonden in enkele maanden meer dan 550.000 iDEAL-transacties aan Unibet door Nederlandse ingezetenen plaats, terwijl het online gokbedrijf illegaal kansspelen aanbood.
Dat gegeven is relevant voor de latere verkoop. De Ksa wist uit het eigen handhavingsonderzoek dat Trannel Nederlandse spelers bediende en daarbij spelers- en betalingsgegevens verwerkte.
Ksa én ministerie hoorden van verkoop Trannel
Op 31 oktober 2024 informeerde toenmalig Kindred-topman Nils Andén zowel de Kansspelautoriteit als het ministerie van Justitie en Veiligheid over de verkoop van Trannel.
De openbaar gemaakte correspondentie laat zien dat Andén meldde dat de nieuwe eigenaar verantwoordelijk zou worden voor Trannel, inclusief de lopende juridische zaken. Binnen het ministerie werd de brief doorgestuurd met de mededeling dat geen actie nodig was.
Een later verzoek op grond van de Wet open overheid liet zien dat de Ksa de melding over de verkoop uitsluitend ter kennisgeving had aangenomen. Volgens de toezichthouder leidde de melding niet tot verdere actie.
CasinoZorgplicht stelde vervolgens vragen over de persoonsgegevens van naar schatting één tot anderhalf miljoen Nederlandse Unibet-spelers. Hoewel Ksa en ministerie over de verkoop waren geïnformeerd, is niet vastgesteld in hoeverre zij destijds ook kennis hadden van de precieze omvang en samenstelling van de betrokken spelersgegevens.
Voor oud-Unibetspelers kreeg de verkoop gevolgen
Na de verkoop werd Trannel International door de nieuwe eigenaar omgedoopt tot Risepoint Limited. Ook FDJ United beschrijft in het jaarverslag dat Trannel eind oktober 2024 werd verkocht en vervolgens Risepoint ging heten.
Bij een zaak waar elf voormalige Unibet-spelers naar de rechter stapten nadat de gevraagde gegevens niet waren verstrekt oordeelde de rechtbank dat Risepoint verwerkingsverantwoordelijke was. In diezelfde zaak waarbij inzageverzoeken tussen mei en oktober 2024 waren gedaan, werd ook Kindred als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijke aangemerkt.
In een andere procedure verstrekte Risepoint transactiegegevens pas kort voor de zitting. Ook zijn er procedures gevoerd waarin rechters moesten oordelen over het bewaren en verstrekken van Unibet-gegevens.
Voor (ex)gokkers die hun gokverliezen willen reconstrueren, kan het ontbreken van zo’n volledig overzicht een probleem vormen.
Loonstein advocaten, het kantoor dat veel Nederlandse gokkers bijstaat, vergelijkt dit in podcast de CasinoChaos met een bank die opeens geen inzage meer geeft in afschriften.
Privacy gaat volgens Ombudsman naar AP
Over de rechtmatigheid van de overdracht van Unibet-gegevens spreekt de Nationale ombudsman zich niet uit. Van Zutphen vindt dat dit gedeelte thuishoort bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP):
“Als toezichthouder is de AP dé instantie die dit deel van uw klacht het beste kan beoordelen.”
Daarmee sluit de Ombudsman zijn onderzoek naar de klacht van CasinoZorgplicht af. Een kopie van de beslissing wordt volgens de brief naar de Kansspelautoriteit gestuurd. Ook kondigt de Ombudsman aan een geanonimiseerde samenvatting van de zaak op zijn website te publiceren.
De onderliggende vragen verdwijnen daarmee niet. De Ksa kende Trannel uit haar eigen handhavingsonderzoek, Ksa en ministerie werden over de verkoop geïnformeerd en voormalige Unibet-spelers procederen inmiddels over toegang tot hun historische gegevens. De Ombudsman laat de beoordeling van het privacydeel over aan de Autoriteit Persoonsgegevens.
In juni 2026 diende CasinoZorgplicht een óók een handhavingsverzoek én een klacht in bij de Autoriteit Persoonsgegevens om duidelijkheid te verschaffen. Zodra die toezichthouder van data zich uitspreekt wordt daarover bericht.
Gezien het aantal cyberincidenten dit jaar zoals bij Odido, Revolut en Albert Heyn loopt ook die waakhond over van de inhoudelijke behandelingen.
