Kindred Group, moederbedrijf van Unibet, deelt elke 6 maanden verantwoord gamen cijfers in Zweden. Responsible gaming van de online gokindustrie krijgt hiermee mogelijk praktische aanstuur vormen. De cijfers betreffen de Zweedse gokmarkt en het lijkt een goede stap naar transparantie.
Mededeling over verantwoord gamen gedaan in Linkedin statement. Kansspel aanbieder maakt aankondiging op 25 januari 2023 bekend
“Verantwoord gokken is een hoeksteen van ons duurzaamheids werk. Daarom zijn we met de Zweedse gelicentieerde exploitanten AB Trav och Galopp en Svenska Spel overeengekomen om openbaar te rapporteren over vier belangrijke statistieken die elke zes maanden worden gerapporteerd aan de Swedish Gambling Authority. Dit is in de hoop het bewustzijn en de kennis van het werk van de bedrijven met betrekking tot verantwoord gokken te vergroten. Bovendien zal de rapportage meer Zweedse exploitanten met een licentie inspireren om dezelfde belangrijke statistieken te publiceren, en zo bijdragen aan een meer transparante en op feiten gebaseerde dialoog”.
Henrik Tjärnström, CEO van Kindred Group, zei: “Onze beslissing samen met ATG en Svenska Spel om belangrijke gegevens over klantgedrag openlijk te publiceren, naast onze reis naar de nul ambitie, zal het voor onze belanghebbenden gemakkelijker maken om te volgen en te begrijpen hoe we, met met behulp van regelgeving, technologie, onderzoek en menselijke interactie werken we aan het voorkomen van problematisch gokken. Wij geloven dat een meer op feiten gebaseerde en open dialoog bijdraagt aan meer vertrouwen in onze branche en andere exploitanten inspireert om hetzelfde te doen.”
De 4 gepubliceerde cijfers zijn:
- Percentage mensen gecontacteerd vanwege vermoedelijk problematisch gokken
- Percentage mensen aangesproken die minder zijn gaan gokken
- Hoeveel procent deze gokkers minder zijn gaan spelen, het minder storten van geld
- Percentage van mensen die zich meer en minder dan zes maanden hebben uitgeschreven van het Unibet platform
De online gokbranche in Nederland schreeuwt om cijfers. Unibet schept hier niet alleen een precedent. Trendsetter in online gokindustrie met frequente verantwoord gamen rapportages. Op dit moment zijn er te weinig juiste conclusies mogelijk omtrent casino zorgplicht. De Kansspelautoriteit doet daarom momenteel onderzoek naar banktransacties van alle 24 vergunde kansspel aanbieders in Nederland. Daarvan worden de eerste resultaten eind maart 2023 verwacht. Zonder cijfers is het heel moeilijk om te sturen op de gokmarkt die nu onder een loep ligt.
Deze zes maandelijkse terugkerende rapportage van Unibet Zweden is een zeer welkome eerste stap richting een betere casino zorgplicht, responsible gaming. Op deze manier kan de gokmarkt beter analyseren hoeveel (potentiële) probleemspelers er zijn. Zweden heeft zowiezo een strenge zorgplicht aangaande online gokken. Als er bijvoorbeeld een te hoge stortingslimiet wordt aangevraagd bij een online casino wordt het casino account geblokkeerd. De klant, de gokker, dient dan eerst contact te hebben gehad omtrent die limiet en afwijking ten opzichte van het gemiddelde Zweedse maandsalaris.
Cijfers geven geen inzicht in kanalisatie van verantwoord gamen
Helaas zeggen deze cijfers niets over de kanalisatie, zo lang Google het promoten van casino’s zonder vergunning tegen betaling toestaat is het monitoren van deze spelers die mogelijk elders hun heil gaan zoeken lastig. Toch is het een goede eerste stap om cijfers als deze met regelmaat te delen. Casinozorgplicht.nl hoopt dat Unibet Nederland snel volgt en vooral dat alle andere vergunde aanbieders een dergelijke rapportage zullen opleveren.
Op dit moment is het bekrachtigen of ontkrachten van cijfers veelal natte vinger werk. De woorden “alarmerend” worden nu gebruikt door de zorgsector die kennelijk een stijging in het aantal probleemspelers ziet. Daarnaast is de casino zorgplicht nu vrij in te vullen door online casino’s zelf. Zonder cijfers kan niet blijken of dat een goede of minder goed beslissing was. Het publiek zal geneigd zijn te geloven dat dit niet zo is, waar de branche graag wil aantonen dat dat nog moet blijken.
