CasinoZorgplicht, dinsdag 15 april 2025.
Voor het eerst in de geschiedenis heeft de Kansspelautoriteit (Ksa) een boete van €734.000 opgelegd aan een vergunninghoudende kansspelaanbieder wegens het onvoldoende beschermen van jongvolwassen spelers tegen onmatig spel en kansspelverslaving. Deze sanctie onderstreept het belang van de zorgplicht die aanbieders hebben om spelers te behoeden voor gokgerelateerde schade.
De boete volgde na signalen over aanzienlijke verliezen bij jongvolwassenen, waarop de Ksa een onderzoek startte. In tien onderzochte spelersdossiers, allen van spelers tussen de 18 en 23 jaar, werden overtredingen vastgesteld. Deze spelers verloren tienduizenden euro’s in relatief korte tijd, zonder dat de aanbieder adequate maatregelen nam om dit te voorkomen. Volgens de Ksa is dit een ernstige schending van de zorgplicht.
De naam van de betrokken aanbieder is voorlopig niet openbaar gemaakt vanwege een lopende juridische procedure. De aanbieder heeft een voorlopige voorziening aangevraagd om openbaarmaking te voorkomen, en de rechter heeft bepaald dat de naam pas genoemd mag worden nadat de Ksa de bezwaren heeft behandeld. Bestuursvoorzitter Michel Groothuizen benadrukt dat de vergunde kansspelmarkt bedoeld is om veilig gokken mogelijk te maken, en dat aanbieders hun zorgplicht serieus moeten nemen, vooral ten opzichte van kwetsbare jonge spelers.
Deze zaak benadrukt dat achter elke gokverslaving een menselijk verhaal schuilt. Een mensenleven telt, en het is de verantwoordelijkheid van kansspelaanbieders om hun zorgplicht na te komen en spelers te beschermen tegen de risico’s van onmatig gokken. De Ksa zal blijven toezien op de naleving van deze plicht om verdere schade te voorkomen.
