CasinoZorgplicht, zondag 4 mei 2025.
Mike de Graaff, Chief Director van het compliancebedrijf Betcomply, schreef deze week een stevige column op CasinoNieuws.nl onder de titel “Feiten in plaats van framing: waarom eerlijke media cruciaal zijn voor de speler.” Vanuit zijn rol bij Betcomply — een internationale dienstverlener die legale kansspelaanbieders ondersteunt met licentieaanvragen, naleving van regelgeving en risicobeheer — pleit De Graaff voor meer journalistieke zorgvuldigheid in berichtgeving over de goksector.
Goksector in de hoek waar het makkelijk scoren is
Mike de Graaff zijn centrale punt: sommige mediaprogramma’s en politici zijn meer bezig met scoren dan met waarheidsvinding, en dat leidt tot misleidende of zelfs schadelijke beeldvorming. Daarbij noemt hij onder andere een uitzending van het consumentenprogramma Kassa, waarin Jacks.nl impliciet in verband werd gebracht met het illegale gokaanbod van vóór 2021. Een feitelijke misser, aldus De Graaff, omdat Jacks pas actief werd ná invoering van de Wet Kansspelen op Afstand.
Hij wijst ook op een recente uitlating van Kamerlid Mirjam Bikker (CU), die onjuist stelde dat nieuwe stortingslimieten sinds 1 oktober 2024 álle spelers treffen — terwijl die in werkelijkheid alleen gelden voor spelers die als risicovol zijn gesignaleerd. Juist van een politica die zich moreel fel keert tegen de gokindustrie mag worden verwacht dat zij zich gedegen laat informeren.
De kritiek op media die snelle punten willen scoren is terecht. En Kassa is niet de enige die journalistiek gezien soms de plank misslaat. Ook wij, bij CasinoZorgplicht, zagen hoe legale aanbieders als Toto — nota bene met een staatsdeelneming — werden afgebeeld naast reportages over massaclaims tegen malafide buitenlandse casino’s. Zulke framing verwart het publiek, verwatert het onderscheid tussen legaal en illegaal aanbod, en kan zelfs het vertrouwen ondermijnen in het toezicht dat juist streng is ingericht om spelers te beschermen.
Een terechte oproep, maar geen eenzijdig verhaal
Toch mist er in De Graaffs betoog iets wezenlijks. Want hoewel zijn oproep tot feitelijke verslaggeving begrijpelijk en in veel gevallen terecht is, blijft een belangrijk deel van de context onbenoemd.
Want ja, sommige media maken fouten. Maar nee, dat ontslaat de sector niet van de morele plicht om óók verantwoordelijkheid te nemen voor het verleden — legaal of niet. Tot op heden heeft geen enkel groot gokbedrijf publiekelijk excuses aangeboden voor de maatschappelijke schade die is ontstaan. Geen woord over de gezinnen die uit elkaar vielen, de mensen die dubbellevens leidden om hun verslaving te bekostigen, of de slachtoffers die nu via rechtszaken en massaclaims proberen iets terug te halen van wat verloren ging om een nieuw bestaan op te bouwen.
Feiten én erkenning
De lopende rechtszaken tegen illegale online aanbieders maken zichtbaar hoeveel Nederlanders enorme bedragen zijn kwijtgeraakt. Meer dan 100.000 claims liggen inmiddels klaar. Dat is niet het gevolg van framing, maar van een jarenlang vacuüm in handhaving en fatsoen.
Wie een einde wil aan framing, moet zelf ook bereid zijn het hele plaatje te laten zien. Legale aanbieders mogen terecht wijzen op hun naleving van de regels. Maar tegelijkertijd mag van de sector worden verwacht dat zij openlijk erkent dat haar bestaansrecht is gebouwd op een periode waarin spelers vogelvrij waren.
Een publiek excuus zou een krachtig begin zijn. Geen afleidingsmanoeuvre, maar een teken van volwassenheid. Dat zou de geloofwaardigheid van de legale markt pas écht versterken.
Waarom vragen meer dan 100.000 Nederlanders hun geld terug van online casino’s? En waarom zijn veel mensen hier juist op tegen? Elke donderdag bij Podimo, Spotify of elk ander podcast platform.
Aflevering #3 van ‘De CasinoChaos’ draagt de titel: Eigen schuld, dikke bult, toch?’ en komt aanstaande donderdag 8 mei 2025 uit.